Uygulama Geliştiriciler İçin Apple Politikaları Hukuki Değerlendirme-1

Appstore, Apple’ın 1,1 trilyon USD gelir elde ettiği ve Türkiye’de de onbinlerce developer ve publisher’ın mesken tuttuğu mobil uygulama pazar yerine verilen ad.  Bir çok kişi ve kurum gelirini Apple’dan elde etmesine rağmen Apple politikaları ile başa çıkamadığı için uygulamaların reddedilmesi  daha da ötesi hesaplarının kapatılması riskine maruz kalıyor.

Biz de bu yazı dizimizde Apple politikalarını sizler için özetledik ve uygulama geliştiricilerinin sağlıklı bir şekilde uygulamalarından gelir elde etmesi için gerekli tedbirleri sıraladık. 4 makaleden oluşacak yazı dizisi ile tüm kritik bilgilere erişebileceksiniz.

Apple İle Başa Çıkmak: Risk Yönetimi

Bu riskin yönetilmesi kolay değil çünkü Apple’ın kuralları objektif olarak uygulanmıyor, standart yok. Farklı bir firmanın daha aykırı eylemleri uyarı bile almazken, sizin daha masum! eylemleriniz direk hesap kapatılmasına sebep olabiliyor.

Bu çalışmada Apple’ın kendi “hukuk” normlarını tüm developer’ların anlayabileceği şekilde sadeleştirmeye çalışacağız. Elbette bunlara tamamen uymak uygulamanızın sağlıklı bir şekilde platformda kalacağı anlamına gelmez. Yine de bu kapsamda yapacaklarınızı bilmek sorun yönetiminde önemli bir adım olacaktır. Karşılaştığınız sorun yönetebileceğinizden daha vahimse bizden destek alabilirsiniz.

Apple’ın Temel Öncelikleri

• Apple politikaları kapsamında ebeveyn denetimleri had safhadadır. Uygulamanın hangi yaş kitlesini nasıl etkilediği konusu sizin sorumluluğunuzdadır.
• Farklı görüşlere (Irk, din, dil, cinsiyet, etnik) karşı saygı had safhadadır. Bunlara karşı ayrımcılığa tahammül gösterilmiyor.
• Review sürecini manipüle etmeye çalışmak, müşteri kişisel verilerini alırken onları aydınlatmamak veya amaca uygun olmayan müşteri verisi toplamak, derecelendirmeyi manipüle etmek programdan atılma sebebi sayılmaktadır.
• Reklam ağları, analiz hizmetleri ve üçüncü taraf SDK’larının kullanımında problem yok ancak oluşturacakları yan etkiler tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.

Uygulamayı Sunmadan Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler

Apple politikaları genel olarak basit olsa da, pek çok developer/publisher’a vakit kaybettiren konulardır.

• Uygulamaların çökmelere ve hatalara karşı detaylı test edilmesi
• Uygulama bilgilerinin ve meta verilerin eksiksiz girilmesi
• İletişim bilgilerinin güncel olması (eksik-hatalı email adresi ciddi sorundur)
• Eğer uygulama içine bir hesapla girmek gerekiyorsa, uygulamayı incelemek için hazır bir hesap bilgisi sağlamalısınız
• İnceleme için backend hizmetleri aktif olmalıdır.
• Uygulamada açık olmayan hizmetler varsa ve her halukarda uygulama içi satın alma varsa detaylı olarak bunlar hakkında bilgi sunulmalıdır.

Apple Politikaları ve Güvenlik

Appstore’un ilk önceliği kullanıcı güvenliğidir. En çok yaptırım güvenlik ihlallerinden gelmektedir. Apple aşağıdaki hususları bu çerçevede önceliklemektedir.

1. Sakıncalı İçerik

Uygulamalar ve içerdiği reklamlar saldırgan, tiksindirici ve ürkütücü olmamalıdır:

• Din, ırk, cinsel yönelim, ulusal/etnik kökenleri küçük düşüren, korkutan, zarar verici kötü niyetli içerik olmaması
• İşkence-ölüm-yaralama-şiddetli çatışma-terör-salgın gibi unsurları içermemesi
• Silah ve tehlikeli nesnelerin kullanımını teşvik etmemesi
• Açık cinsellik veya pornografik materyal içermemesi
• Kullanıcılara zararlı ve sakıncalı içerik sağlanmaması

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe sahip uygulamalar cezbedici olduğu kadar zehirlidir. Fikri mülkiyet haklarını ihlal edebilir, zorbalık içerebilir. Genelde sosyal bir ağı içeren bu uygulamalarda aşağıdaki özelliklerin bulunmasını Apple politikaları zorunlu tutmaktadır.

• Uygulamaya gönderilecek sakıncalı içeriğin filtreleme mekanizması
• Rahatsız edici içeriği bildirme ve endişelere zamanında yanıt vermek için bir iletişim mekanizması
• Tacizde bulunan kullanıcıları hizmetten derhal engelleme
• Kullanıcıların yayımcıya kolayca ulaşabilmesi için iletişim bilgileri

Pornografik içerik, Chatroulette tarzı uygulamalar, gerçek insanların nesneleştirilmesi (“seksi ya da değil” oylaması gibi), kullanıcılar tarafından zorbalık içeren içerikler Appstore’dan uygulamanın silinmesi sebebidir.

“İçerik oluşturucular” olarak adlandırılan belirli bir kullanıcı topluluğunun içeriğine yer veren uygulamalar, uygun şekilde yönetildikleri takdirde büyük bir fırsattır. Bu tür içerikler video, makale, ses ve hatta sıradan oyunlar içerebilir. Dolayısıyla uygulamanız bu tür içerik oluşturmaya fırsat veriyorsa yukarıdaki 4 özelliğe sahip olmalıdır.

Çocuklar  İçin Özel Kurallar

Çocuklara yönelik uygulamalarda uygulama dışı bağlantılar, satın alma (paywall’da anlaşılmayan gizli masraflar), çocukların dikkatini başka yere çeken eklentiler oldukça sıkıntılıdır. Ayrıca çocuklarla ilgili kişisel verilerin üçüncü taraflara gönderilmesi, 3. taraf reklamları içermesi genellikle yasaktır (çocuklara yönelik verilerin third party SDK’lerle analiz yapılabilmesi ve yaşa uygun reklam verilmesi halinde sınırlı durumda mümkündür)

Apple politikaları ile uyumluluk uygulamaların silinme veya hesabın dondurulma riski oldukça azalmaktadır.

Diğer dikkate edilmesi gereken kurallar için Finahukuk’u takip etmeye devam edin.